4 Naturale, Non

Aug 03, 2023

Nel corso degli anni, la tua azienda ha costruito una sorta di comunità? Sfrutta il suo potere con strategie naturali e non invasive.

Le imprese non esistono nel vuoto. Ogni azienda, indipendentemente dalla sua nicchia, fa parte di una comunità più ampia che comprende i suoi partner, clienti e persino altre aziende del suo settore e della sua area geografica.

Sono molte le persone con cui puoi (e dovresti) entrare in contatto regolarmente, ma farlo in modo naturale può spesso sembrare più facile a dirsi che a farsi. Non vuoi essere visto come fastidioso o eccessivamente autopromozionale.

Quindi, come si può favorire un reale coinvolgimento senza risultare invadenti o eccessivamente pubblicitari? L'enfasi su alcuni principi chiave può aiutarti a distinguerti nel modo giusto.

Innanzitutto è importante iniziare concentrandosi sugli impegni già in corso. Quando qualcuno ti contatta sui social media o lascia una recensione su Yelp o Google, ti prendi il tempo per rispondere? Ancora più importante, stai rispondendo con una risposta predefinita e generica che potrebbe essere stata generata dall'intelligenza artificiale o con qualcosa di più personale?

Gitnux riferisce che il 71% delle persone che hanno un'esperienza positiva del marchio sui social media probabilmente consiglieranno quel marchio ad altri.

Rispondere semplicemente in modo rapido (e autentico) è un primo passo fondamentale per differenziare la tua attività. Secondo HubSpot, il 39% degli utenti di social media si aspetta che i brand rispondano entro 60 minuti dalla ricezione di un messaggio sui social media. Tuttavia, il tempo di risposta medio del marchio è generalmente di circa cinque ore. Assicurati che qualcuno monitori regolarmente i tuoi canali online per creare maggiori opportunità di coinvolgimento.

Non devi fare tutte le chiacchiere per interagire con la community della tua azienda sui social media. Lavorare con influencer come ambasciatori del marchio può aiutare la tua azienda a spargere la voce in un modo che risulti molto più naturale e attraente per il tuo pubblico target.

Un esempio di ciò viene da Hassam-Moussa Rawat, co-fondatore e CEO di LINGO, una startup web3 che utilizza blockchain e risorse del mondo reale per alimentare un programma di premi per le vacanze unico. Come ha spiegato: “Selezionando attentamente gli ambasciatori del marchio che attraggono il nostro pubblico target, siamo in grado di estendere la nostra portata a oltre 300 milioni di persone. Si tratta di molto di più di quanto avremmo potuto ottenere con il marketing tradizionale. Ancora più importante, poiché gli influencer sono voci così affidabili nelle loro nicchie, ciò aumenta sostanzialmente la nostra fiducia e credibilità quando parlano del nostro marchio. Poiché mantengono il controllo sul modo in cui presentano i loro messaggi, ciò garantisce che il coinvolgimento sia reale e autentico, piuttosto che sembrare un discorso di marketing.

Un sondaggio ha rilevato che l’81% dei consumatori ha affermato che i contenuti dei social media di influencer e persone che conoscono “hanno suscitato interesse per un articolo o servizio”.

Internet non è l'unico luogo in cui puoi interagire con la community della tua azienda.

Come scrive Jordan Bishop per Business News Daily, “Proprio come i dipendenti vogliono lavorare per un'azienda che ha un impatto positivo sul mondo, i consumatori di oggi preferiscono sostenere aziende e marchi che siano pubblici e trasparenti riguardo alle loro iniziative di responsabilità sociale d'impresa. I programmi di volontariato che prevedono che i dipendenti entrino in contatto con le comunità attraverso iniziative sociali sono accolti positivamente dal pubblico, il che può migliorare organicamente l’immagine di un marchio”.

Le imprese dovrebbero cercare attivamente opportunità per fare del bene nella propria zona. Le iniziative guidate dai dipendenti possono avere un impatto particolare aiutando il tuo team a sostenere le cause che sono più significative per loro.

Sia che il tuo team pianti alberi o faccia volontariato presso un banco alimentare, mantieni l'attenzione sul lavoro di volontariato stesso. Non preoccuparti di provare a commercializzarti. Fornendo un servizio significativo, migliorerai il coinvolgimento dei dipendenti e migliorerai l'immagine del tuo marchio presso le persone che servi. Questi risultati arriveranno naturalmente se troverai costantemente modi per servire nella tua comunità locale.

Le persone vogliono essere ascoltate e riconosciute. E quando il tuo marchio condivide le storie dei membri della sua comunità, apri un metodo di comunicazione che diventa molto più interessante e coinvolgente.